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Pourquoi définir sa raison d’être ?

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  Toute organisation a une action qui va bien au-delà de ce qu’elle apporte commercialement sur un marché. Toute organisation a un rôle d’employeur sur son territoire par exemple, et des parties prenantes, des partenaires, avec qui développer des relations. Et bien sûr une dimension sociétale qui prend de l’ampleur et à ne pas sous-estimer. Les attentes, aussi bien des clients que des collaborateurs, sont de plus en plus fortes vis-à-vis des engagements sociétaux des entreprises. Et l’été ‘prise de conscience ‘ que nous venons de vivre a définitivement fait basculer l’opinion du côté du sens. Quête de sens « Quel sens donnez-vous à votre métier, à l’activité de votre organisation ? » est devenue une question fondamentale.  Dès 2019, l'ifop mettait en avant une attente forte partagée par 95% des français sur l'engagement des entreprises en faveur des enjeux de société. La crise sanitaire et la crise climatique accentuent ces attentes. Et sans hésiter, on doit pouvoir dire

Pourquoi se préparer au référencement vocal ?

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Les usages évoluent ! La forte croissance de l'utilisation des assistants vocaux conforte la bascule vers des recherches formulées par questions et non plus par mots clés. On prévoit 8 milliards d'assistants vocaux en 2023, soit le triplement des équipements en 5 ans ! Cela vient renforcer la tendance naturelle à passer d'un référencement par mots clés à un référencement par question.  Tendance naturelle observable chez les jeunes générations qui s'attendent tout simplement à ce qu'internet réponde à toutes leurs questions. Ils ne pensent pas avoir un effort à faire pour aider la 'machine' à chercher l'information, tout doit être facile et fluide ... Tendance renforcée donc par la prolifération de ces objets / fonctions qui nous séduisent parce qu'ils nous permettent de faire plein de choses en même temps : cuisiner en demandant la météo, revenir à sa recette sans arrêter de pétrir sa pâte, et vérifier son itinéraire pour la soirée ... L

Comment Google est devenu un Observatoire des comportements des consommateurs ?

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Google a développé tout un écosystème qui est une énorme source de renseignements sur les intentions, comportements et attentes des consommateurs. En comprenant cette dimension, vous optimiserez votre communication digitale. C'est simple, c'est en 3 points ! 1- Des consommateurs IMPATIENTS Google est radical : 1 visite internet sur 2 est abandonnée si le site met plus de 3 secondes à charger. Symbole de notre impatience, la connexion doit être immédiate, rapide et fluide. Autre signe de notre recherche accrue de rapidité : la hausse des requêtes vocales.  Le fameux 'Alexia, dis moi ...' témoigne d'une quête de rapidité et de multi-tasking : pendant que je parle, mes mains peuvent travailler ou habiller les enfants ! Pour quel gain de temps ?  - quand on tape 70 mots / minute sur un clavier - on dit 200 mots à l'oral ! > Alors demandez-vous : quel service ou commande pourriez-vous vocaliser sur votre site ?  Un axe service très fort à

Communication digitale 2019 : les tendances et enseignements de l'année passée

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2018 : l'année de la perte de confiance ... L'année passée a vue successivement la perte de confiance dans les réseaux sociaux - avec l'incroyable scandale Cambridge Analytica pour Facebook - mais également la crise de l'écosystème des influenceurs (noyés dans les tromperies et le manque de transparence). Symbole de cette désaffection : "comment supprimer un compte facebook" a été la question la plus fréquente à propos du célèbre réseau sur Google en 2018 ... Un retour aux sources s'impose ! Les mots clés 2019 seront plus que jamais : sincérité, authenticité et utilité. Dans ce contexte, il est indispensable de bien se connaître pour valoriser ses différences et valeurs ajoutées.  Et de connaître la raison d'être de son entreprise !  > Prenez le temps de vous inspirer avec cette conférence Tedx de Simon Sinex , toujours aussi percutante : vidéo Ted X. Exprimer le sens, c'est rentrer dans un vrai processus de conviction

Les jeunes et l'info : comprendre leurs motivations et leur utilisation des médias

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Comment les jeunes s’informent-ils ? Quels sont leurs centres d’intérêts ? Quel est leur rapport à l'info ? Les yeux rivés sur l’écran, ultra-connectés,  les 15-34 ans incarnent le rapport étroit qui est désormais noué avec smartphones, tablettes et ordinateurs. Des outils qui sont leurs principaux vecteurs d’information.  Médiamétrie s’est penché sur leur rapport à l’info et les types de contenus qu’ils consultent. Instructif ! 2016 : la mobilité marque un tournant Le nombre d’internautes et mobinautes de 15 ans et + est toujours en croissance, et les 15-34 ans y sont pour beaucoup. En 2016, dans cette tranche d’âge, le nombre de mobinautes (utilisant l’internet mobile, via tablette ou smartphone) a rattrapé le nombre d’internautes sur ordinateur. Ce qui marque un tournant dans les usages et en particulier dans les moyens d’information utilisés. En 2017, 90% des 15-34 ans utilisent l’internet mobile et 86% l’internet sur ordinateur : la tendance est nette . Cett

Comment aborder la transformation digitale des entreprises et des associations ?

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Nous assistons à une révolution digitale qui touche nos habitudes et modes de fonctionnement. Comment réécrire les règles du jeu ? Une transformation sociologique et transversale sur tous les métiers, qui se traduit par une reconfiguration de la chaîne de valeur.  Airbnb vend plus de nuitées que le groupe Accor … et n’a pas d’hôtel ni d'infrastructures d'accueil, Blablacar est devenu le principal concurrent de la SNCF ... sans avoir de véhicule, Uber   et Delivroo n’ont  pas de salariés chauffeurs ou livreurs à proprement parler, Linux développe des logiciels en s'appuyant sur la  collaboration entre programmateurs, sans propriété technologique. > Aujourd'hui la valeur se situe dans l'intermédiation .  Et chacun peut y prendre sa place en remettant sur le marché des biens inutilisés ( ebay , le bon coin...) > Cette forme d’économie plus collaborative se traduit par une nouvelle prise en compte des besoins clients, une mise en concurrence

Blockchain, vous avez dit Blockchain ?

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Mais de quoi parle-t-on ? Une  blockchain , ( chaîne de blocs)   est une technologie de stockage et de transmission d'informations qui fonctionne sans organe de contrôle, transparente et sécurisée. Concrètement, c'est  une base de donnée distribuée , c'est à dire partagée par ses utilisateurs, sans intermédiaire.  Les informations envoyées par les utilisateurs et les liens internes à la base sont vérifiés et groupés à intervalles de temps réguliers en blocs ,  L'ensemble est sécurisé par cryptographie, et forme une chaîne. Le registre est stocké sur un grand nombre de serveurs, qu'on appelle les noeuds du réseau.  Une blockchain peut être publique (ouverte à tous) ou privée (réservée à certains intervenants). Il faut s’imaginer « un très grand cahier, que tout le monde peut lire librement et gratuitement, sur lequel tout le monde peut écrire, mais qui est impossible à effacer et indestructible, »  explique le mathématicien Jean-Paul Delahay